①ご利用時に必要な書類

• グルーミングをご利用する場合、飼い主様の身分証明書（免許証・保険証・パスポート・マイナンバーカード）をご提示ください。
• ご利用一年以内に混合ワクチン接種（５種以上）と狂犬病予防ワクチンを受けている事を原則とさせて頂きます。（一年に一度、証明書又は鑑札を確認させて頂きます。）

高齢である、病気の治療中である等、ワクチン接種ができない場合があるのは理解しておりますのでその際は、ご相談ください。

②お店からのお願い

• ノミ・ダニの予防は必ず行ってください。
• ご利用時にノミ・ダニを発見した場合は予防、駆除いたしますが、次回来店時までに改善が見られない場合は、他のワンちゃんへの影響も考えて、今後のトリミングをお断りいたします。

トリミング中にノミ・ダニを発見した場合、他のワンちゃんへの影響も考え、こちらの判断にてトリミングを中止する場合がございます。

• ひどく暴れたり、噛み癖や過度の恐怖症、過剰に吠えるなど、当店スタッフが判断した場合ご利用を中止する場合がございます。また、前記の理由及びトリミングテーブルに立つことが困難で補助が必要な場合は、追加料金として１５分毎に１、８５０円（税込）を頂いております。
• 生後４ヶ月未満、１０歳以上、シーズン中、先天性疾患、既往症、投薬は必要な持病、伝染病（皮膚病も含む）のうたがい、骨折等のケガがある場合は事前にお知らせください。
• ご予約時間を１５分経過してもご来店されない場合、ご連絡等が一切なく当店からの確認の連絡にも出られない場合、自動的にキャンセルとさせて頂き、又キャンセル料を頂いております。

前日キャンセル、トリミング基本料金の５０％、当日キャンセル、基本料金の１００％となります。

③トリミングについて

• お客様とトリミングの内容をご相談の上トリミングを行いますが、ワンちゃんの毛質・毛量等の理由により仕上がりがお客様のイメージと異なる場合がございます。

手直しについては、お迎え時のみ対応させて頂きますが、ご帰宅後のトリミングのクレームに関しましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

その場合もトリミング代金の返金及び値引等は一切出来ないものとします。

• 毛玉やもつれは解けるものと解けないものがあります。解けるものはスリッカー・コーム等解きますが５分毎に５５０円の追加料金が加算されますのでご了承ください。
• 被毛・もつれの状態により、トリミング（カット）のメニューを変更させていただく場合がございます。
• お預かりするワンちゃんの注意事項、最近の健康状態については事前にお知らせください。

体調不良の場合、過去に大きな手術を行った場合、てんかん発作をお持ちの場合、避妊、ヒート中、獣医師の診断で投薬・投与れている場合、また持病などがある場合はトリミングが行えない場合がございます。

過去にトリミングサロンにて、バリカン負け・痒み・発疹などの症状が出たことがある、シャンプーが合わなかったことがあるなど、美容に関してのトラブル等も必ずお知らせください。

• シニア犬や、先天的及び後天的疾患や疾病をお持ちのワンちゃんに関しましてはトリミングを見送らせていただく場合がございます。

ご予約当日の体調面に問題がなくお客様のご理解がいただける場合や、普段より御付き合いのあるお客様に限り受け付ける場合もございますが、善良な管理をしていたにも関わらず発生した病気や死亡につきましては一切の責任はおいかねますのでご了承ください。

• 妊娠中、産後３０日以上経過していない場合、各ワクチン接種後１週間以上経過していない場合、通院中で医師により許可が出ていない場合のトリミングはお断りさせて頂きます。
• 犬種などによりバリカンなどでサマーカット（丸刈り）のオーダーを頂いた場合、毛質が変わったり毛が元の長さまで生えない場合がありますが、その件に関しましては毛質や体質の問題ですので、当店では一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

当店ではワンちゃんの皮膚。被毛に刺激の少ないシャンプーを使用していますが、ワンちゃんの体質により合わない場合もございます、美容後のかぶれ・湿疹・フケ・痒み等につきましては保証対象外となりますのでご了承ください。

• 料金表の犬種別料金は目安となりますので、被毛の状態や大きさ、体重などにより当店の判断により追加料金をいただく事がございますのでご了承ください。※料金表にない犬種。MIX犬も同様となります。
• 噛み癖などがひどいなど、トリミングが出来ない場合、出来る範囲内でトリミングを中止する場合がありますがその場合も時間や進行状況にて料金を頂きます。

当店では、写真撮影ができるワンちゃんに限り仕上がりの様子などをブログ等SNSを利用して写真を掲載させて頂いております、掲載を希望されないお客様はスタッフにお知らせ下さい。

④免責事項

• トリミングにお越しいただいたワンちゃんには最善の注意をはらい愛情を持ち大切に取扱させていただきますが、万が一当店の過失により事故などが発生した場合は、お客様に連絡すると共に、当店の判断により緊急に動物病院の処置を取らせて頂く場合がございます。
• ご連絡が取れない場合や、緊急を要する場合は事後報告になる場合がございますが予めご了承ください。

当店過失によりトリミング中に発生した入院を要するケガ（骨折など）について上限を３０万円入院日数１４日を補填致します。（リハビリ・プール・マッサージ・セラピー・保存療法を除く）

• 応急処置のみで改善されると判断した場合は動物病院での処置は致しません。この場合に関しての応急処置代金及び動物病院での処置代金は当方にて負担させて頂きます。

症状確認のため３営業日以内にご来店頂き、症状の確認の上、通院が必要だと判断した場合に限り治療費の半額の上限（５、０００円）まで補填致します。（爪切り時の出血・軽いバリカン負け等除く）

• 不慮の事故、持病、特異体質、自然災害等の不可抗力によるトラブル（ケガ・死亡）につきましてもお客様にご連絡すると共に動物病院に連れて行くなど最善の処置を致します。

その場合の治療費につきましてはお客様負担となります。

• 通常の管理取り扱いにおいてサービスご利用中に生じた事故のうち、死亡・逃亡等など当店の過失による場合は、法的判断に基づき補填させて頂きます。また原因が追及できない症状、持病、特異体質による不慮の事故、天災等により不可抗力による死亡。逃亡の場合は一切の責任は負いかねます。

⑤その他

• トリミングでのお預かりの場合、前後２時間まで無料にてお預かりいたします。但しお時間を過ぎますとショートステイ扱いとなり料金がかかりますのでご注意ください。

ショートステイのご利用料金につきましては料金表をご確認ください。

• トリミング後のお迎えは必ず営業時間内にお願いします。営業時間を過ぎてしまいますと、ホテルでのお預かりとさせて頂きますので別途宿泊料金が加算されますのでご了承ください。
• お預け頂きましたワンちゃんが連絡も一切無くお引取りが無い場合、早急に緊急連絡先に連絡させて頂いておりますが、その上でもお引取りが無い場合、お預け頂いた日から起算して５日間を経過後お預かりペットの所有権を当店に譲渡したものとみなしますのでご了承ください。

当店にトリミングのご予約を頂いた時点で利用規約をご承認頂いたものとします。